Garanties et service après-vente de vos tapis
Les garanties applicables
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Le vendeur indiqué dans l’offre est votre interlocuteur pour faire valoir une garantie. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle peut être invoquée si le produit ne correspond pas à ce qui était prévu ou présente un défaut de conformité. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent rend le produit impropre à son usage ou en réduit fortement l’utilisation.
Une garantie commerciale peut être proposée en complément par le fabricant. Elle est distincte des garanties légales : sa couverture et ses modalités dépendent de ses conditions. Consultez les documents fournis avec le produit pour savoir ce qu’elle prévoit et comment la faire valoir.
En cas de défaut ou de panne
Depuis votre espace client, retrouvez la commande concernée et contactez le vendeur en décrivant clairement le problème. Des informations précises l’aideront à examiner votre demande.
- Indiquez le produit concerné, le défaut observé et les circonstances dans lesquelles il apparaît.
- Ajoutez des photos nettes si le problème est visible. Une vue d’ensemble et un gros plan peuvent aider à le décrire.
- Pour la panne d’un appareil, comme un mélangeur électrique de cartes, décrivez les symptômes et les vérifications simples prévues dans sa notice. N’ouvrez pas l’appareil et ne tentez pas de le réparer.
Gardez le produit et ses accessoires à disposition, puis suivez les indications du vendeur. En cas de doute sur la démarche, consultez les conditions de garantie remises avec l’article.
Prévenir l’usure au quotidien
Un tapis de poker ou un tapis de jeux traditionnels gagne à être posé sur une table propre et sèche. Pour le ranger, respectez le mode prévu pour son format, enroulable ou pliable, sans forcer un pli ni l’écraser sous des objets lourds. Pour un playmat, vérifiez également les consignes propres à sa matière avant de le nettoyer ou de le ranger.
Évitez les produits abrasifs, les solvants et l’excès d’humidité, sauf indication contraire du fabricant. Un chiffon doux peut convenir à un entretien léger si les consignes du produit le permettent. Pour les protège-cartes, boîtes de deck et porte-cartes, des mains propres et sèches ainsi qu’un rangement à l’abri de l’écrasement limitent l’usure. Pour un mélangeur, suivez la notice et évitez de faire pénétrer un liquide dans le mécanisme.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous aider à comprendre la description d’un produit, à vérifier si son format correspond à votre table ou à retrouver les consignes d’usage adaptées. Pour une question sur le choix ou l’utilisation, contactez-nous depuis la page Contact. Pour approfondir l’installation et l’entretien de votre espace de jeu, consultez La Table en jeu.
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Dernière mise à jour : 24 octobre 2026